Reklamacje i Wymiany

1. Zwrot i wymiana

Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktów ma prawo dokonania zwrotu zakupionego towaru i jest uprawniony do wymiany artykułu bądź zwrotu pieniędzy.

Zwracany produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów użytkowania. Ponadto musi być wysłany w oryginalnym opakowaniu.

Procedura zwrotu wygląda następująco:

Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

Krok 2. Odesłanie produktu, oraz wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji na adres: DROPLEAD SP Z O O, ul. Grunwaldzka 2B-11, 82-300 Elbląg

Reklamacja nie zostanie przyjęta a produkt odesłany jeżeli:

a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

b) W paczce nie będzie wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji

c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki

d) Nie zostanie dotrzymany termin 14 dni na zwrot

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc telefoniczną(8-15): 55 615 10 32, oraz e-mailową: pl@z-promo.com dla wszystkich klientów naszego sklepu.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu zwrotu. Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

2. Reklamacja

Jeśli otrzymany produkt nie funkcjonuje prawidłowo klient może skorzystać z możliwość gwarancji. Na nasze produkty oferujemy 24-miesięczną gwarancję.

Gwarancja nie jest ważna w przypadku:

uszkodzeń fizycznych
zużycia spowodowanego użytkowaniem
wad powstałych w wyniku nieprawidłowego, niewłaściwego i niedbałego użytkowania produktu

Procedura reklamacji wygląda następująco:

Krok 1 Wypełnienie elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

Krok 2. Odesłanie produktu, oraz wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji na adres: DROPLEAD SP Z O O, ul. Grunwaldzka 2B-11, 82-300 Elbląg

a) Otrzymamy przesyłkę pocztową a nie otrzymaliśmy wcześniej elektronicznego zgłoszenia zwrotu/reklamacji

b) W paczce nie będzie wydrukowanego formularza zwrotu/reklamacji

c) Nie będzie wpisany numer konta w przypadku zwrotu gotówki

Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych klientów oferujemy pomoc telefoniczną(8-15): 55 615 10 32, oraz e-mailową: pl@z-promo.com dla wszystkich klientów naszego sklepu.

Zwrot pieniędzy dokonywany jest na konto bankowego klienta podane w formularzu zwrotu. Koszt wysyłki ponosi nadawca. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.