Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie przed upływem 100-dniowego terminu. Wzór oświadczenia znajdziesz poniżej.
Zwracany towar wyślij do nas niezwłocznie na adres: ul. Grunwaldzka 2b/11, 82-300 Elbląg, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać odesłany pocztą, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. W innych przypadkach, zwrot Towaru dokonywany w związku z odstąpieniem od Umowy następuje:
- na nasz koszt, w przypadku skorzystania z przez Państwa z usługi Szybkich Zwrotów,
- na Państwa koszt, w przypadku odesłania do nas Towary samodzielnie, na adres: DROPLEAD sp. z o.o., adres do zwrotów: ul. Grunwaldzka 2b/11, 82-300 Elbląg.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie. Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w tym dokumencie.
2. Reklamacja
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową.
W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację – np. na adres e-mail: pl@z-promo.com.
Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:
– wymiany towaru,
– naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:
– odstąpieniu od umowy,
– obniżeniu ceny.
Adres właściwy do składania oświadczeń reklamacyjnych to: ul. 1 Maja 54, 82-300 Elbląg. Celem złożenia reklamacji mogą Państwo skorzystać z formularza znajdującego się pod następującym linkiem bądź skorzystać z poniższego formularza.
Przesłanie Towaru w związku z reklamacją może nastąpić za pośrednictwem usługi Szybkie Zwroty. Mogą Państwo również przesłać nam Towar na adres korespondencyjny do zwrotu towaru: DROPLEAD sp. z o.o., ul. Grunwaldzka 2B/11, 82-300 Elbląg. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w Regulaminie.